1.Tài liệu có được xem thử trước khi mua không?


→ Có. Trang web cung cấp bản xem thử (1-2 trang đầu hoặc một đoạn trích) để bạn đánh giá trước khi quyết định mua.



2.Tài liệu có bản quyền không?


→ Tất cả tài liệu được đăng bán phải do người bán đảm bảo có quyền sở hữu/trả bản quyền. Nếu phát hiện vi phạm, chúng tôi sẽ gỡ bỏ tài liệu đó.



3. Sau khi mua, tôi có thể tải tài liệu nhiều lần không?


→ Có. Sau khi thanh toán thành công, bạn được quyền tải tài liệu về tối đa n lần trong khoảng thời gian n ngày, theo chính sách riêng của mỗi sản phẩm.



4. Nếu tài liệu bị lỗi hoặc không đúng mô tả thì làm sao?


→ Bạn có thể khiếu nại trong vòng 24-48 giờ kể từ lúc tải về. Chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nếu lỗi do phía người bán.



5.Tài liệu có được sử dụng cho mục đích thương mại không?


→ Phụ thuộc vào giấy phép. Một số tài liệu chỉ dành cho mục đích cá nhân / ôn tập. Bạn nên xem rõ điều khoản sử dụng trước khi mua. Nếu muốn sử dụng thương mại, hãy liên hệ người bán để xin cấp phép phù hợp.



6.Phương thức thanh toán được hỗ trợ?


→ Chúng tôi hỗ trợ các hình thức: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng/ngân hàng nội địa – tùy theo lựa chọn. Thanh toán được mã hóa và bảo mật.



7.Thời gian phản hồi hỗ trợ nếu có thắc mắc?


→ Chúng tôi cam kết trả lời các khiếu nại/hỗ trợ khách hàng trong vòng 24 tiếng làm việc. Trong trường hợp đặc biệt, có thể lâu hơn nhưng sẽ thông báo trước.